L’affirmation de soi est une compétence sociale de base; la capacité de parler pour nous-mêmes d’une manière honnête et respectueuse. Cela ne vient pas naturellement à tout le monde, mais peut être appris, améliorant à la fois nos relations sociales et professionnelles. Une personne assertive a une bonne estime de soi et montre qu’elle se valorise, mais également qu’elle compatit et valorise les autres. Cela signifie que c’est une victoire pour vous et pour ceux qui vous entourent.
Les clés d’une communication assertive
Parlez simplement, directement et de manière concise, véhiculant votre façon de voir les choses honnêtement. Évitez d’accuser ou de culpabiliser l’autre personne.
Explorez le pouvoir du « je ». Cela vous aidera à communiquer sans paraître hostile ni imposer votre jugement. Si vous utilisez des phrases comme « je crois », « je ressens », « je considère » et « j’aimerais », vous partagerez vos points de vue tout en laissant la porte ouverte au dialogue. Évitez d’utiliser un langage agressif tel que « tu n’as jamais », « tu as toujours », « tu es » ou « c’est toi qui ».
Cultivez le calme. Lorsque vos propres émotions sont sous contrôle, vous inspirez plus de confiance et l’autre personne se sentira plus détendue.
Fixez vos limites. Il est sain de se fixer ses propres limites et de respecter celles des autres. Soyez cohérent afin qu’ils
savoir où vous en êtes.
Pensez à qui vous parlez. Vous pouvez adapter les mots que vous choisissez, votre ton et votre posture pour être plus en phase avec eux, les rendant plus réceptifs à votre message.
L’ambiance est importante. Essayez de mettre l’autre personne à l’aise avec vous et créez un climat de confiance. Par exemple, vous pouvez commencer par un ton familier pour qu’il se sente plus détendu.
Faites preuve de considération. Si vous allez communiquer quelque chose de difficile, ne commencez pas par dire : « J’ai de mauvaises nouvelles ». Il est préférable de dire quelque chose comme : “Je dois vous dire quelque chose qui ne vous plaira peut-être pas”. Cela montre que vous avez considéré l’autre personne et que vous lui avez donné le temps de se préparer émotionnellement à ce qui s’en vient sans adopter une attitude défensive.
