Parcoursup : comment les conseillers du numéro vert aident les lycéens inquiets

Certains conseillers discutent en marchant, d’autres pianotent sur leur clavier, interrogent leurs ordinateurs ou, comme Amélie, prennent quelques notes à la main, feutre orange sur papier à carreaux. À quarante-huit heures de la clôture des vœuxles appels s’enchaînent sans interruption. « On en a beaucoup plus que d’habitude. Plus la date butoir approche, plus ça augmente. Le nombre d’appel double de semaine en semaine », indique Claire Platel, adjointe à la direction du département Accompagnement personnalisé, informations et conseils aux usagers de l’Onisep.