On ne rigole pas avec la taille des burgers. Un juge américain a validé une action en justice de clients mécontents de la célèbre chaîne de restaurants américaine qui l’accusent de mentir sur la taille de ses sandwichs, indique l’agence de presse Reuters.
Ils affirment que sur les menus et les publicités, les images représentants les hamburgers sont trompeuses car ils paraissent plus gros et mieux garnis, ce qui revient selon eux à « tromper des clients raisonnables ». Les clients à l’origine de la plainte prennent l’exemple du sandwich phare, le Whopper, qui serait 35 % plus gros sur les publicités que dans la réalité.
La plainte déposée en avril 2022 cite comme témoins plusieurs utilisateurs de YouTube spécialisés dans les critiques culinaires et des utilisateurs de Twitter qui se sont plaints de leurs commandes. Le collectif de clients mécontents exige de la chaîne des dommages-intérêts et demande une ordonnance du tribunal obligeant Burger King à mettre fin à ce qu’il considère comme des pratiques commerciales trompeuses.
Des procédures similaires chez les concurrents
Malgré les protestations des avocats de Burger King, qui ont notamment rétorqué que les restaurants n’étaient pas tenus de livrer des hamburgers qui ressemblent « exactement à la photo », Roy Altman, le juge de district américain de Miami a décidé de laisser les jurés se prononcer sur la question.
Reuters rappelle qu’outre Burger King, Mc Donald’s, Taco Bell et Wendy’s – deux chaînes américaines de restauration rapide – font déjà face à des procédures similaires aux États-Unis.
